SLA SAP Security, cosa sono e come fare?

Posted by Massimo Manara on May 11, 2022 8:15:00 AM

Service Level Agreements, si tratta di accordi definiti tra le parti, nel caso specifico IT (Information Technology), solitamente nell'erogazione di servizi.

 

Non solo tra fornitori esterni, ma anche per servizi interni. Ad esempio, tra direzione IT e gli altri dipartimenti. Quali sono i punti da tenere presente e perché possono essere importanti (anche in ottica di miglioramento dei servizi)

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Topics: security ams, supporto sap ams, SLA

SAP AMS come prepararsi?

Posted by Cinzia Cameroni on Nov 20, 2019 8:00:00 AM

Leggi qui per sapere di cosa si tratta. Come ti puoi preparare per capire se ti conviene usufruire di un servizio AMS Security SAP?

 

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Topics: consulenza sap security, documentazione sap security, security ams, supporto sap ams

10 suggerimenti per il ticket management system!

Posted by Massimo Manara on Aug 21, 2019 10:00:00 AM

Devi scegliere o cambiare il sistema di help desk o ticket management?

Ecco quali sono i punti di attenzione da considerare, in base alla nostra esperienza sul campo.

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Topics: security ams, ticket management system

AMS SAP, come aprire un ticket per un problema autorizzativo?

Posted by Cinzia Cameroni on Jul 10, 2019 8:00:00 AM

 

Come gestire i problemi autorizzativi SAP nel modo corretto?

Quali sono le informazioni necessarie per risolvere e gestire la problematica nel minor tempo possibile?

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Topics: manuali sap security, security ams, supporto sap ams, workflow security SAP

Supporto SAP AMS, come scegliere?

Posted by Cinzia Cameroni on Jun 19, 2019 8:00:00 AM

Di cosa si tratta? Come deve essere strutturato a nostro avviso?

 

 

Come puoi prepararti per attivarlo o valutarlo?

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Topics: security ams, supporto sap ams

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