Durante il supporto quotidiano agli utenti capita spesso di dover richiedere alcune informazioni. Via mail oppure tramite lo strumento di ticketing aziendale.
Su quale sistema ti trovi? Cosa stavi facendo? Che transazioni stavi usando quando hai ricevuto l'errore così via...
Per agevolare queste richieste, in ambito SAP autorizzazioni, possiamo definire un breve manualetto utente da pubblicare, ad esempio, sulla intranet aziendale.
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Da quando crei una nuova transazione a quando finalmente l’utente finale riesce ad eseguirla senza problemi passano giorni?
Forse qualcosa nel processo di creazione test e rilascio non ha funzionato come dovrebbe.
Come è possibile evitare che questo accada?
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