Perché la personalizzazione del sistema ERP è un processo specifico aziendale? Non parliamo degli aspetti tecnici di configurazione del'ERP aziendale, ma delle motivazioni alla personalizzazione.
Configurazione, personalizzazione, modifica, estensione, sono sinonimi?
La definizione più comune è quella di colmare un divario tra le funzionalità già disponibili nello strumento e i processi esistenti nell'organizzazione. Al di là di questa definizione "standard" negli studi effettuati sono diverse le ragioni e possono essere classificate in due momenti.
Prima dell'implementazione:
Dopo l'implementazione:
Anche su questo aspetto esistono diverse definizioni. Diversi autori e momenti temporali distinti.
Una delle motivazioni principali, citata anche nello studio seguente:
M. A. Rothenberger and M. Srite, "An Investigation of Customization in ERP System Implementations," inIEEE Transactions on Engineering Management, vol. 56, no. 4, pp. 663-676, Nov. 2009, doi: 10.1109/TEM.2009.2028319.
è quella della resistenza al cambiamento. Dovuta principalmente al fatto ai seguenti fattori:
In particolare, cosa viene suggerito per evitare quanto sopra:
Tra i principali sicuramente i seguenti:
Nella letteratura vengono individuati due approcci possibili:
Questi due approcci seguono un po' la vista degli attori coinvolti, nel primo caso il cliente e nel secondo il system integrator.
Esistono tuttavia approcci ibridi che trovano maggiore impiego. Non semplice quindi sicuramente la scelta di cosa fare e come farlo. La bilancia pende su aspetti non tecnici e così può essere tutto più complicato.
Sembra tutto scontato, ma è importante tenere sempre tutto a mente! Ma cosa devi sapere sul custom?
Fonti:
Etame, F., Atsa, R. Survey on ERP’s customization-driven requirements engineering.Appl Inform5,2 (2018). https://doi.org/10.1186/s40535-018-0049-6