Da sempre chi fa parte del dipartimento di Information Technology nelle sue tante sfaccettature, non si sente un utente come gli altri.
Ed in parte è così dato che gli IT sono a supporto dei processi di business e quindi per alcuni aspetti devono/possono essere più smart dal punto di vista tecnologico. In quanti casi è capitato di essersi sentiti a vicenda quello che nella letteratura viene definito come PEBKAC "Problem Exists Between Keyboard And Chair"
Tuttavia, il fatto di essere più smart non significa che gli utenti (i tuoi clienti nel contesto IT di servizio verso l'azienda) debbano esserlo altrettanto.
Ma cosa in SAP può rendere la vita più semplice agli utenti finali ed allo stesso tempo rendere più sicuro il tuo ecosistema? Vediamo 3 suggerimenti a riguardo.
Sono la noia di chiunque. Bisogna ricordarsele, salvarsele (non in chiaro). Siamo costretti a complicarle da sempre, altrimenti sono troppo semplici etc...
Nei contesti dove esistono tanti sistemi, la riduzione delle chiamate per mancanza di abilitazione ed il rendere autonomi gli utenti su questi aspetti può diventare strategico.
Può non essere semplice l'adozione di questo sistema nel contesto SAP, ma se strutturi il tuo modello autorizzativo nel modo adeguato può diventare realtà.
I sistemi di test sono pagati e li teniamo proprio per provare, verificare, controllare prima che tutto finisca nel sistema di produzione causando qualche problema.
Tuttavia, non è sempre possibile avere dei sistemi aggiornati o replicare dei casi quando il problema è nel sistema produttivo.
Esistono sistemi per automatizzare i test (specialmente nei momenti di upgrade ed aggiornamento di release) o per copiare selettivamente i dati.
Anche questo aspetto aiuta nella corretta gestione dei dati aziendali, semplificando la necessità di "rubare" del tempo agli utenti.